个人信息说明

接触到的信息和你用哪种方式访问有关系。手机版面板、V4 客户端和网页轻量版需要的信息并不完全一样，下面按环节分开说。

• 设备与访问环境。你用的是 Windows、macOS、Android、iOS 还是浏览器，系统版本、语言设置和访问时间。窄屏还是宽屏，直接决定我们给你哪一版布局。
• 访问路径。你进了哪些栏目、停在哪个面板、在哪一步返回。站内索引超过 1,200 条，哪一条容易被绕过，从这里看得最清楚。
• 登录与设备状态。账号标识、当前登录的设备数量和最近一次登录时间。V4 客户端靠这些在你换设备时把登录状态接上。
• 你主动发来的内容。通过客服邮箱提交的截图、提示原文、版本号和设备型号，给多给少由你决定。
• 可以设置的部分。手机版面板里的常用栏目排序，以及近 7 日或近 30 日的对比区间。这些留空，面板照样能看。

前三项随你访问站点自然产生，后两项由你自己决定是否提供。任何时候都可以把可选项恢复成默认状态。

每一类信息都对应一件具体的事，没有一项是为了收集而收集。

• 让不同终端都看得清。判断你在哪类设备上打开，决定面板宽度和图表密度。移动端栏目页的首屏能压到 1.4 秒左右，靠的就是这个判断。
• 把索引再收短一步。1,200 多条索引归在 5 条主线的 9 类栏目下。看大家在哪个节点停住，就知道哪里还能再省一步；换过设备的老用户，现在能在 2 步内回到上次看的栏目。
• 接住登录状态。V4 客户端记录设备状态，是为了让同一个账号在手机、平板和电脑之间切换时不用重走一遍流程。目前切换成功率 99.6%，耗时中位数约 1.8 秒。
• 定位你反馈的问题。版本号、提示原文和设备型号能让我们直接对上对应的构建，省掉来回确认的时间。
• 决定接下来写什么。42 篇教程覆盖首次使用、手机版面板、客户端安装、换设备登录与提示自检。哪一类问题问得多，就先补哪一类。

如果一项新功能需要用到别的信息，我们会在功能上线之前把用途讲明白，再让你决定用不用。

保留时间跟着用途走，不做无期限的堆积。

• 设备与访问记录。保留到完成终端适配和路径判断为止，之后按周期清除。
• 登录状态。按账号是否持续使用判断，长时间不登录的设备状态会被回收。
• 客服邮件往来。在问题闭环后保留一段合理时间，方便回看处理过程，随后清理。

保护方面，传输过程加密；接触权限按岗位分级，内容与工程小组共 12 人，只有岗位需要的成员才能调取对应记录；异常访问会被记录下来并复核。

每周三凌晨是例行维护窗口，单次平均 25 分钟。维护安排在这一时段，手机版面板保持可用，不影响你夜间查看。

下面这些请求都可以通过客服邮箱提出。写清账号标识和用过的设备，能让我们更快定位。

• 查询。想确认我们记录了哪些与你有关的信息，我们整理好之后回复给你。
• 更正。设备列表或栏目偏好记录不准确，可以要求更正。
• 删除。可以要求删除设备记录、登录状态和客服邮件往来。删除之后，换设备需要重新登录，常用栏目需要重新设置一次。
• 撤回可选设置。常用栏目排序和对比区间可以随时恢复默认，恢复之后不影响面板查看。

这些请求在工作日 9:00–18:00 处理，平均响应时间在 4 小时以内。换设备后找不到上次看的栏目，也可以一并写进来，我们按索引路径给你指到具体位置。

这份说明跟着版本一起走。最近一次调整随 3 月 12 日的本版更新完成，当前版本标识就写在右侧章节索引的上方。

站点保持每月一次小版本、每季度一次大版本的节奏。如果某次调整涉及信息类型或使用目的，我们会在更新手记里单独写一条，说明改了什么、从哪一版开始生效，方便你对照自己正在用的版本。

想回看过去的调整，可以翻更新手记；想确认某个版本支持哪些终端，版本内容目录里有适用终端、更新时间和主要变化三列对照。内容随版本变化时的处理方式，写在使用说明里。

和这份说明有关的问题，直接发邮件到 info@peilv-365.com.cn。工作日 9:00–18:00 有人处理来信，多数情况下 4 小时内能收到答复。

需要当面讲清楚的事情，可以拨打服务电话 15097081056。书面材料可寄至湖北省武汉市洪山区珞喻路1037号。

为了让我们一次就定位到问题，来信时建议带上：账号标识、使用的设备与系统、客户端版本号、问题出现的步骤，以及截图或提示原文。

邮箱、电话和地址同样列在找到我们页面，那里还整理了反馈时常见的几种情况。